Urząd Miasta i Gminy Lesko otrzymał aż cztery certyfikaty i wyróżnienia w ramach XI edycji Konkursu „Przyjazny Urząd”. To rekordowa liczba wyróżnień przyznanych naszemu urzędowi w jednej edycji konkursu. Po raz siódmy Gmina Lesko otrzymała Znak Jakości „Przyjazny Urząd”.
Uroczyste wręczenie wyróżnień odbyło się 28 września w Pałacu Staszica w Warszawie. W imieniu Urzędu wyróżnienia odebrał Burmistrz Miasta i Gminy Lesko Adam Snarski.
W tegorocznej edycji konkursu Kapituła przyznała Urzędowi Miasta i Gminy Lesko:
- Znak Jakości „Przyjazny Urząd 2026” – już po raz siódmy,
- Złoty Laur Konkursu „Przyjazny Urząd” – przyznany z mocy regulaminu za siedmiokrotne uzyskanie Znaku Jakości,
- Wyróżnienie Nadzwyczajne „Wzorowa Jakość” – za najwyższą liczbę punktów rankingowych przyznanych w procedurze oceny,
- Wyróżnienie Nadzwyczajne „Pro Homine” – za tworzenie usług publicznych zorientowanych na rzeczywiste potrzeby człowieka.
Znak Jakości „Przyjazny Urząd” jest przyznawany za wysoką kulturę obsługi klienta, nowoczesność, efektywność oraz skuteczność w realizacji ustawowych zadań administracji publicznej.
Szczególne znaczenie ma wyróżnienie „Pro Homine”. Podkreśla ono podejście do administracji, w którym mieszkaniec nie jest traktowany wyłącznie jako strona postępowania, ale jako człowiek, którego sytuacja i potrzeby powinny być uwzględniane w sposobie działania urzędu.
W zgłoszeniu konkursowym Gmina Lesko zaprezentowała działania, które w ostatnich latach zmieniały sposób funkcjonowania urzędu i kontaktu z mieszkańcami.
Wśród nich znalazły się m.in. rozwój cyfrowych usług publicznych, Kancelaria Burmistrza ułatwiająca bezpośredni kontakt włodarza z mieszkańcami, rozwiązania zwiększające dostępność urzędu dla osób ze szczególnymi potrzebami, doradztwo w zakresie jakości powietrza i energii oraz nowoczesne rozwiązania w gospodarce odpadami.
Istotnym elementem podejmowanych działań jest również wychodzenie poza tradycyjnie rozumianą administrację. Urząd angażuje się w inicjatywy społeczne, pomoc w zbiórkach na leczenie mieszkańców, organizację wydarzeń charytatywnych oraz działania integrujące lokalną społeczność. Przykładem jest również powstanie Teatru Urzędowego Bez Renomy, który stał się jedną z nietypowych form zaangażowania pracowników samorządowych w życie miasta.
Ważnym kierunkiem rozwoju gminnego samorządu jest także wzmacnianie dialogu i udziału mieszkańców w życiu gminy.
W ostatnim czasie powołane zostały Młodzieżowa Rada Miejska oraz Gminna Rada Seniorów Miasta i Gminy Lesko. Ich działalność pozwala włączać mieszkańców w różnym wieku i o różnych doświadczeniach w proces konsultacyjny, doradczy i inicjatywny. Dzięki temu głos młodzieży i seniorów może być lepiej uwzględniany przy planowaniu działań gminy, tworzeniu lokalnych inicjatyw oraz rozwiązywaniu problemów ważnych dla poszczególnych grup mieszkańców. Jest to kolejny element budowania samorządu opartego na współpracy, dialogu, zaufaniu i wzajemnym słuchaniu.
Burmistrz Miasta i Gminy Lesko Adam Snarski podkreśla, że otrzymane wyróżnienia są przede wszystkim efektem codziennej pracy pracowników urzędu i jednostek organizacyjnych.
– Cztery wyróżnienia w jednej edycji konkursu to dla nas ogromny powód do dumy. Szczególnie cieszy mnie wyróżnienie „Pro Homine”, ponieważ dobrze oddaje kierunek, w którym chcemy rozwijać leski samorząd. Od początku zależało mi na tym, aby wychodzić poza schemat tradycyjnej administracji. Mieszkaniec nie może być dla urzędu wyłącznie stroną postępowania czy numerem sprawy. Za każdą sprawą stoi człowiek, który czasem potrzebuje nie tylko informacji, ale również wsparcia, zrozumienia, obecności i zwykłej ludzkiej solidarności – mówi Burmistrz Adam Snarski.
– Chcemy budować samorząd, który słucha mieszkańców i daje im możliwość realnego udziału w jego funkcjonowaniu. Młodzieżowa Rada Miejska i Gminna Rada Seniorów są tego dobrym przykładem. Nie chcemy, żeby mieszkańcy byli tylko odbiorcami decyzji. Chcemy, żeby byli ich współtwórcami – dodaje burmistrz.
Otrzymane wyróżnienia są jednocześnie docenieniem dotychczasowej pracy i zobowiązaniem do dalszego podnoszenia jakości obsługi mieszkańców.
Burmistrz Snarski podziękował Kapitule Konkursu za docenienie podejmowanych działań oraz wszystkim pracownikom urzędu i jednostek organizacyjnych za codzienną pracę, zaangażowanie i troskę o mieszkańców.
Siódmy Znak Jakości „Przyjazny Urząd”, Złoty Laur oraz wyróżnienia „Wzorowa Jakość” i „Pro Homine” są potwierdzeniem, że nowoczesny samorząd to nie tylko sprawna realizacja procedur, ale również dostępność, dialog, otwartość i umiejętność odpowiadania na rzeczywiste potrzeby mieszkańców.
